Abrir un nuevo ticket de Reclamación
Definiciones:
- Queja:
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios prestados. Malestar o descontento referente a una atención.
- Reclamo:
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Si usted desea saber cuál es el estado de su reclamo o queja, puede comunicarse a nuestra central telefónica 511-4355855.
Importante:
"Si al recibir la respuesta a su requerimiento no estuviera de acuerdo con la misma, agradeceremos presentar una reconsideración acercándose a nuestra oficina. La reconsideración deberá presentarse mediante carta, indicando el número de ticket, los sustentos y/o información adicional que apoye su pedido".