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Definiciones:

Queja:

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios prestados. Malestar o descontento referente a una atención.

Reclamo:

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Si usted desea saber cuál es el estado de su reclamo o queja, puede comunicarse a nuestra central telefónica 511-4355855.

Importante:
"Si al recibir la respuesta a su requerimiento no estuviera de acuerdo con la misma, agradeceremos presentar una reconsideración acercándose a nuestra oficina. La reconsideración deberá presentarse mediante carta, indicando el número de ticket, los sustentos y/o información adicional que apoye su pedido".

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